Transport Gratuit
Suntem încântați să oferim transport gratuit pentru toate articolele noastre, incluzând fiecare aspect al procesului de transport. Nu există costuri ascunse; suma afișată pe site-ul nostru este tot ceea ce veți plăti.
Prelucrarea Comenzilor
Comenzile sunt, de obicei, tratate și pregătite în 2-3 zile lucrătoare după ce sunt plasate. Vă rugăm să țineți cont de faptul că weekend-urile și sărbătorile legale pot influența acest program. În cazul în care există întârzieri notabile, vă vom contacta prin e-mail.
Durata de Livrare Preconizată
În urma pregătirii comenzii dumneavoastră, timpul estimat pentru livrare variază între 3 și 10 zile lucrătoare, în funcție de adresa dumneavoastră. Este esențial să înțelegeți că acestea sunt aproximări, iar perioada reală de livrare ar putea fi diferită.
Revocarea Unui Ordin
Dacă decideți să vă revocați comanda, aveți permisiunea de a face acest lucru în termen de o zi de la efectuarea comenzii. Pentru revocare, vă rugăm să trimiteți un e-mail la [email protected], menționând referința comenzii dvs. și motivul care stă la baza anulării. Comenzile care au fost deja procesate sau expediate sunt nerevocabile.
Posibile Probleme De Livrare
În cazul în care apar probleme sau pauze neașteptate în ceea ce privește transportul, fiți siguri că vă vom informa cu promptitudine. Chiar dacă ne străduim ca livrările să fie punctuale, situații imprevizibile, cum ar fi condițiile climatice, probleme legate de transportatori sau alți factori externi, pot afecta programul de livrare.
Urmărirea Comenzii Dvs.
Imediat ce articolele dvs. sunt expediate, vi se va trimite un e-mail de confirmare cu detaliile de urmărire, care vă va permite să verificați starea coletului.
Pachete: Deteriorate Sau Rătăcite
Dacă bănuiți că pachetul dvs. ar putea fi rătăcit sau a suferit daune în timpul transportului, vă rugăm să contactați imediat echipa noastră de asistență. Vom aprofunda situația și vom adopta măsuri adecvate pentru a o rezolva.
Precizie în Adresă
Confirmați că adresa de livrare transmisă în momentul plății este precisă și completă. Ortorex nu este responsabil pentru coletele care ajung în locații incorecte din cauza unor erori din partea cumpărătorului. În situațiile în care coletele sunt returnate din cauza adreselor greșite, retrimiterea ar putea atrage costuri de expediere suplimentare.
Apreciem decizia dumneavoastră de a alege Ortorex. Pentru orice întrebări sau feedback cu privire la orientările noastre de expediere, echipa noastră de asistență pentru clienți este întotdeauna gata să vă ajute.
