Aveți la dispoziție o perioadă de 30 de zile pentru a iniția un retur după ce v-a fost livrat articolul.
Pentru a vă califica pentru o returnare, asigurați-vă că articolul dvs. este în aceeași stare ca atunci când a fost livrat, nefolosit, cu toate etichetele atașate și în ambalajul original. Chitanța originală sau o dovadă de cumpărare este obligatorie.
Inițiază-ți întoarcerea contactându-ne la [email protected]. Returnările trebuie direcționate la această adresă: Strada 1 Decembrie 1918 139, Măcin, România.
Odată ce cererea de returnare este aprobată, vă vom furniza o etichetă de expediere și vă vom îndruma cu privire la ambalare și la locul de expediere. Orice articol returnat fără o comunicare prealabilă va fi refuzat.
Pentru întrebări despre returnări, contactați-ne la [email protected].
Dacă decideți să vă anulați comanda, asigurați-vă că este finalizată în 24 de ore de la plasarea acesteia. Trimite-ne un e-mail la [email protected], menționând numărul comenzii și motivul anulării. Comenzile care sunt deja procesate sau expediate nu pot fi anulate.
Daune Și Îngrijorări
Verificați întotdeauna comanda atunci când o primiți. Dacă există probleme precum defecte, deteriorări sau articole greșite, contactați-ne imediat, astfel încât să putem rezolva problema.
Schimburi de Produse
Cel mai eficient mod de a schimba un articol este să îl returnați pe cel actual. Odată ce returnarea este confirmată, puteți plasa o nouă comandă.
Procesul de Rambursare
După primirea și inspectarea articolului returnat, vă vom informa cu privire la starea rambursării. Dacă este lumina verde, rambursarea se va reflecta în metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Înțelegeți că ar putea exista întârzieri cu banca sau emitentul cardului dvs. care procesează rambursarea. Dacă au trecut peste 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnării, contactați-ne la [email protected].
Rețineți: Articolele returnate fără notificare prealabilă nu vor fi procesate.
